Política de troca e devolução

Condições gerais:

• Em caso de compra via site ou Whatsapp, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos contando com a data de recebimento do produto, como previsto do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Em caso de defeito, O (A) cliente possui até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução da peça, contando com a data de recebimento do mesmo, como previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
• O custo do frete De qualquer devolução é por conta do Cliente
• Produtos personalizados e com ajustes NÃO poderão ser trocados ou devolvidos.
• O estorno em caso de devolução é feito pelo mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• oculos completo contendo todas as partes as quais foi enviado;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não arranhões e nem desgastes, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: a tentativa de retirar a lente, etc..);

Lembrete!

Caso a gmmoakley que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica-se dispensado aceitar a devolução ou troca. A Norah Jour et Nuit pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.

Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pelo contato@gmmoakley.com.br , ou pelo nosso whatsapp, informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis.

Importante:

Cartão de crédito

O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.

Cor dos produtos

Por conta da luz e do brilho das fotos e dos aparelhos eletrônicos, pode haver variações na tonalidade dos produtos. Assim como existem diferentes lotes da matéria-prima permitindo também essa diferença.

Preço dos produtos

Pode ocorrer alteração de preço nos produtos a qualquer momento, a decidir da equipe gmm. Reservamos o direito de corrigir valores sem aviso prévio